Seorang manajer perjalanan wisata bertugas untuk mengorganisir dan menemani suatu kelompok atau rombongan wisatawan. Mereka bertanggung jawab untuk memastikan rangkaian perjalanan untuk wisatawan berjalan semulus mungkin dari awal sampai akhir, serta menyediakan dukungan praktis sepanjang perjalanan.
Manajer perjalanan wisata memiliki pengetahuan mendalam tentang daerah tertentu/wilayah dan dapat bertindak sebagai pemandu wisata selama tur. Kebanyakan manajer perjalanan wisata bekerja secara mandiri untuk, mulai dari perusahaan internasional untuk kecil, operator minat khusus.
Profesi manajer perjalanan wisata memiliki aktifitas yang sangat beragam, bebeberapa di antaranya adalah sebagai berikut:
Manajer perjalanan wisata memiliki pengetahuan mendalam tentang daerah tertentu/wilayah dan dapat bertindak sebagai pemandu wisata selama tur. Kebanyakan manajer perjalanan wisata bekerja secara mandiri untuk, mulai dari perusahaan internasional untuk kecil, operator minat khusus.
Profesi manajer perjalanan wisata memiliki aktifitas yang sangat beragam, bebeberapa di antaranya adalah sebagai berikut:
- menyambut rombongan wisatawan di titik awal pertemuan atau meeting point dan mereka mengumumkan rincian rencana perjalanan dan poin perhentian;
- memeriksa tiket dan dokumen lain yang relevan, alokasi kursi dan persyaratan khusus dalam perjalanan;
- membantu dengan masalah paspor dan imigrasi;
- membantu turis check-in dan menetap ke akomodasi mereka;
- mengkomunikasikan berbagai informasi tentang perjalanan, tujuan dan budaya masyarakat lokasi tujuan;
- menginformasikan kepada wisatawan tentang waktu kedatangan dan keberangkatan jadwal dan memastikan bahwa semua anggota kelompok kembali tepat pada waktunya;
- mengembangkan spesialisasi pengetahuan dalam area-area tertentu;
- menggunakan pengetahuan profesional untuk menjawab pertanyaan dari turis dan memenuhi harapan mereka dari perjalanan yang mereka alami;
- memastikan semua pengaturan perjalanan berjalan sesuai rencana dan akomodasi itu, makanan dan layanan yang memuaskan;
- mengorganisir akses dan transportasi menuju lokasi wisata, seperti menyewa mobil;
- memastikan bahwa tur berjalan lancar untuk anggota individu dari kelompok;
- menanggapi pertanyaan dan menawarkan bantuan atas masalah yang muncul, mulai dari hal-hal sederhana, seperti mengarahkan anggota kelompok dengan teman terdekat, masalah yang lebih serius, seperti menelusuri bagasi yang hilang;
- menangani keadaan darurat, seperti membantu seorang holidaymaker yang sakit atau mereka yang membutuhkan untuk menghubungi anggota keluarga;
- melakukan kontak terlebih dahulu dengan fasilitas akomodasi atau lokasi tujuan untuk memeriksa rincian dan pengaturan;
- penghubung dengan pihak hotel, perusahaan pelatih, restoran dan klien lainnya;
- memberikan nasihat tentang fasilitas wisata, seperti pemandangan, restoran dan toko-toko, di setiap tujuan;
- kadang-kadang membuat pemesanan akomodasi tanggal yang diusulkan;
- mengorganisir dan menghadiri acara pariwisata, konferensi, lokakarya, seminar dan pameran;
- menulis laporan dan memelihara catatan;
- memberikan umpan balik setelah tur sebagai bagian dari sesi tanya jawab.