Ini adalah cerita dari seseorang yang bernama Rae Curcio-Molnar dan dunia kerjanya. Lingkungan kerja tempat dia bekerja yang Toxic— seperti pekerjaan perusahaan ambulans yang dia miliki, di mana beban kerja berlebihan dan sikap negatif, "mengisapnya" membuatnya bersyukur ketika dia terluka dan harus berhenti.
Atau ketika dia menjadi teknisi di kantor dokter mata. "Ketika saya masuk ke dalamnya, sepertinya baik-baik saja. Semua orang baik," kata Curcio-Molnar. "Tapi seiring berjalannya waktu ada banyak gaslighting. Perintaah yang diberikan kepadanya tidak pernah100% jelas apa yang menjadi goalnya dan kemudian ketika Anda tidak memberikan hasil yang “sesuai” dengan yang mereka minta, Anda akan dimarahi. "
Bukan hanya para petinggi yang menunjukkan perilaku toxic. Curcio-Molnar bertemu rekan kerja yang manis dan akan memujinya tetapi kemudian berbalik. Sisi manis mereka "membuat Anda ingin mengesankan mereka tetapi kemudian hanya dalam satu jam kemudian, Anda akan dicaci maki" dan merasa tidak enak karena mengecewakan mereka, kata Curcio-Molnar.
Meskipun dia tahu pendapat mereka tidak berpengaruh pada apakah dia akan mempertahankan atau kehilangan pekerjaannya — bagaimanapun juga mereka bukan bosnya — Curcio-Molnar masih peduli dengan apa yang mereka pikirkan. "Karena mereka menempatkan Anda ke dalam mentalitas, 'Mari kita melakukan yang terbaik dan berpura-pura kita semua adalah satu keluarga besar.' Dan kemudian 10 menit kemudian mereka mengatakan Anda membuat saya ingin menangis," katanya.
Pengalaman ini, dan lainnya di tempat kerja yang berbeda, telah membuat Curcio-Molnar lebih cerdas dalam hal mengidentifikasi rekan kerja yang toxic. "Saya pasti tidak akan tahan dengan itu lagi," katanya. "Saya akan membangun batasan saya sendiri. Berapa banyak yang dapat saya terima dan setelah itu tidak dapat diterima. "
Seperti Curcio-Molnar, Anda dapat belajar mengenali rekan kerja yang toxic. Meskipun bukan tugas Anda untuk "memperbaiki" toksisitas di tempat kerja, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk meredakan situasi dan menjaga kedamaian batin Anda.
Apa itu rekan kerja yang toxic, dan mengapa sangat menyebalkan untuk berurusan dengannya?
Rekan kerja yang toxic menyulitkan Anda untuk melakukan pekerjaan Anda dan berada di sekitar orang seperti itu adalah suatu hal yang berbahaya untuk anda.
Karakteristik rekan kerja toxic dapat menjalankan keseluruhan. Seringkali, kolega semacam ini tidak mau berkolaborasi, tidak mau mendengar, dan senang membicarakan orang lain, kata Susie Silver, konsultan senior di The Diversity Movement, yang membantu bisnis mengintegrasikan DEI dalam operasi mereka melalui pembinaan, penilaian, perencanaan, dan pendidikan.
Rekan kerja yang toxic sering tidak puas dengan kinerja mereka sendiri, posisi, gaji, atau pengalaman pribadi dalam suana kerja dan mereka membiarkan ketidakpuasan itu mencapai titik didih sehingga mereka menjadi pencela dalam budaya kerjanya, kata Robert H. Johnson Jr., konsultan DEI dan kepemimpinan dan kepala International Diversity, Equity &; Inclusion Enablement di DoorDash.
Bagi Dr. Nika White, seorang konsultan DEI, mikroagresi muncul ketika dia berpikir tentang rekan kerja yang toxic dan efek berbahaya yang dihasilkan pada karyawan. "Agresi mikro dapat didefinisikan dalam banyak cara," kata White. "Tapi, sebagian besar, hanya tindakan penindasan dan pengucilan halus yang menyebabkan orang merasa berbeda, menyebabkan orang merasa tertindas, dan menyebabkan orang tidak merasa memiliki."
Merasa tertekan atau dikucilkan dapat memengaruhi keselamatan psikologis pekerja — unsur utama untuk tempat kerja yang sehat — dan pada gilirannya memengaruhi kemampuan orang untuk tampil secara otentik dan melakukan yang terbaik di tempat kerja. Ketika Anda tidak bisa menjadi diri sendiri, Anda mungkin mempertanyakan dan ragu — jika Anda penting, jika Anda bisa berhasil — dan mulai menarik diri.
Dampak buruk dari rekan kerja yang toxic bisa jauh jangkauannya. Tempat kerja akan mengalami rendahnya produktivitas, keterlibatan, pengambilan risiko, dan kreativitas, kata Silver. Dan ketika pekerja tertahan oleh hal ini, mereka mungkin mulai merasa terisolasi, yang dapat memengaruhi kesehatan mental dan karier mereka — baik dalam jangka pendek maupun panjang.
Sementara beberapa rekan kerja kadang-kadang menjengkelkan, yang lain benar-benar toxic. Berikut adalah lima jenis rekan kerja toxic yang umum dan bagaimana Anda dapat menangani masing-masing tipe tersebut— apakah Anda dapat berhasil memengaruhi perilaku merusak mereka atau hanya mencoba melindungi diri dari itu.
1. Rekan Kerja Pengeluh
Rekan kerja ini cukup mudah diidentifikasi karena, seperti namanya, mereka selalu mengeluh."Kopi tidak pernah cukup panas, rasanya tidak enak, pertemuan tidak sesuai dengan waktu yang saya butuhkan, manajer saya menyebalkan, semuanya salah," kata Johnson Jr., menambahkan bahwa rekan kerja jenis ini bisa menjadi yang paling membuat frustrasi karena sikap negatif mereka mungkin menular dan berdampak pada perasaan Anda tentang tempat kerja.
Seseorang yang mengeluh terus-menerus mungkin tidak merasa didengar di tempat kerja, yang merupakan masalah serius. Tetapi sementara itu dapat dimengerti untuk sesekali melampiaskan frustrasi Anda atau mencari dukungan dari rekan, negativitas yang terlalu sering dapat membanjiri kedua belah pihak. Dan itu tidak akan selalu memperbaiki situasi jika mereka tidak mengambil langkah-langkah untuk menyampaikan kekhawatiran mereka kepada atasan mereka atau, jika ada, serikat pekerja mereka.
7 Cara Melatih Mental Agar Menjadi Lebih Kuat
Bagaimana menghadapi Rekan Kerja Toxic pengeluh konstan
Kenyataannya adalah, kolega Anda mungkin akan berpaling kepada Anda terlebih dahulu untuk mengeluh karena Anda adalah sesama karyawan yang mungkin mereka rasa nyaman.
Johnson Jr. mengatakan pendekatan terbaik untuk bertemu dengan pengeluh di mana mereka berada adalah dengan menyebarkan simpati dan rasa ingin tahu, dengan mengatakan sesuatu seperti: "Pertama dan terpenting, Sugeng, saya mendengar apa yang Anda katakan tetapi sejujurnya saya belum memiliki pengalaman itu. Ceritakan lebih banyak tentang itu."
Tetapi jika keluhan sesekali berubah menjadi pelampiasan terus-menerus, Anda dapat mencoba sesuatu yang sedikit lebih frontal untuk mendorong mereka memikirkan kembali sikap buruk dan kesuraman prasangka mereka.
Pelatih karir dan mantan Muser Kyle Lee menyarankan untuk mengatakan sesuatu seperti ini: "Saya sudah memiliki cukup pekerjaan untuk mengetahui bahwa akan selalu ada sesuatu yang bau. Apa yang saya temukan di sini adalah bahwa berfokus pada hal positif dan memastikan saya tahu mengapa saya melakukan apa yang saya lakukan jauh lebih baik daripada terpaku pada hal-hal yang tidak dapat kita perbaiki. Ini telah berhasil untuk saya, jadi itu bisa bekerja untuk Anda juga. "
Pada akhirnya, Johnson Jr. mengatakan, Anda perlu menyalakan saklar kesadaran diri untuk pada pengeluh konstan. Dengan begitu, mereka dapat menyadari bahwa mereka selalu mengeluh dan menjadi penasaran mengapa. "Kemudian itu akan menjadi pencarian introspektif versus sentimen negatif luar," kata Johnson Jr.
Tetapi jika hal di atas tidak berhasil — atau Anda hanya tidak ingin terlibat — Anda juga dapat membelokkan, mengubah topik pembicaraan, atau bahkan menjauhkan diri dari pengeluh. Lagi pula, seharusnya Anda tidak sendirian mengubah disposisi negatif kolega Anda.
Anda dapat menggunakan apa yang konsultan karir Lea McLeod sebut "frasa liburan," seperti "Saya punya panggilan telepon yang harus saya balas," atau, "Saya perlu mempersiapkan pertemuan sore ini," untuk melepaskan diri dari percakapan sebelum berubah menjadi pesta keluhan.
2. Rekan Kerja Penggosip
Banyak dari kita bergosip tentang kolega kita ketika kita berada di luar kantor atau selama happy hour yang disponsori organisasi. Tetapi seorang rekan kerja yang seringkali terlibat dalam obrolan tentang kolega mereka (yang bisa berbahaya) menjadi penggosip yang berpotensi toxic ketika mereka berbicara tentang orang lain di belakang mereka secara teratur.
Orang ini mungkin menyebarkan desas-desus atau setengah kebenaran tentang kolega mereka, dan percakapan dengan mereka biasanya tidak lengkap tanpa mendengar detail cabul (benar atau tidak) tentang Bambang di departemen pemasaran atau Sunarti resepsionis.
Orang-orang yang termasuk dalam tipe rekan kerja penggosip mungkin merasa tidak aman tentang kemampuan mereka untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik, berpikir gosip membantu mereka terikat dengan rekan kerja mereka, atau mencoba mencari perhatian. Pada akhirnya, tidak peduli mengapa rekan kerja bergosip tanpa henti, pembicaraan sampah mereka dapat merusak moral karyawan dan merusak keamanan psikologis tim.
Bagaimana menghadapi Rekan Kerja Toxic Penggosip
Anda dapat mempersiapkan diri dengan skrip sebelum bertemu dengan rekan kerja yang suka bergosip. Misalnya, Anda bisa mengatakan, "Hah. Itu kedengarannya tidak benar"—mengadopsi pendekatan yang dapat membantu meminimalkan atau menutup gosip kolega Anda saat ini, kata Silver, karena itu menandakan skeptisisme terhadap "fakta" mereka dan mengkomunikasikan bahwa Anda tidak mau membuang kotoran juga. Atau Anda dapat mencoba perubahan subjek yang halus seperti, "Ugh, aku lebih suka berbicara tentang [rencana akhir pekan/proyek baru yang menarik/dll.] —bagaimana kabarmu?"
Taktik lain, kata Silver, adalah memaafkan diri sendiri dari percakapan yang berpusat di sekitar gosip. Anda dapat bersandar pada salah satu frasa liburan yang sama yang akan Anda gunakan dengan pengeluh, membungkuk dengan mengatakan Anda sibuk atau baru saja akan terjun ke rapat. Atau jika Anda merasa berani, Anda dapat mengatakan secara langsung bahwa Anda tidak suka berpartisipasi dalam gosip.
Jika Anda cukup membelokkan obrolan semacam ini, rekan kerja yang bersangkutan akan (semoga) paham dan berhenti mendatangi Anda untuk memenuhi keinginan mereka untuk bergosip.
10 Hobi yang Bisa Meningkatkan Kecerdasan
3. Rekan Kerja Si Pencuri Kredit
Anda mungkin mengenali situasi ini: Anda berbagi strategi yang menjanjikan atau komentar mendalam dalam rapat, tetapi sepertinya tidak ada yang mendengar Anda, apalagi terkesan. Kemudian orang lain mengulangi ide yang sama beberapa menit kemudian dan menyerap pujian tanpa memberi Anda pujian karena mengangkatnya terlebih dahulu.
Sayangnya, wanita dan orang kulit berwarna sering menjadi korban pencuri kredit. "Sebagai orang kulit berwarna, tidak ada yang mendengar rekomendasi yang saya buat tetapi kemudian rekan saya, Jacob atau siapa pun yang mungkin berkulit putih [dan] laki-laki [atau] mayoritas laki-laki Asia, mengulangi ide yang sama dan kemudian itu menjadi ide mereka," kata Johnson Jr., yang adalah seorang pria kulit hitam. "Ini adalah meminimalkan suara saya dan peningkatan pamor mereka yang berada dalam kelompok."
Tapi itu lebih dari pengambilan ide legal secara spontan. Pencuri kredit mungkin juga membuat kemenangan Anda tampak seperti milik mereka sendiri ketika berbicara dengan atasan atau pemimpin senior Anda, baik di tempat terbuka atau di balik pintu tertutup. Mereka mungkin menyindir bahwa mereka mempelopori sebuah proyek yang sebenarnya merupakan kolaborasi. Atau mereka mungkin meminta pendapat Anda satu lawan satu dan kemudian menyajikannya sebagai milik mereka dalam konteks lain.
Seolah-olah itu tidak cukup, pencuri kredit mungkin meremehkan kesuksesan Anda ketika mereka tidak dapat mengambil kredit untuk mereka. Jika Anda baru saja memberikan presentasi yang bagus dan sedang tinggi, mereka mungkin mengatakan sesuatu seperti "Tidak apa-apa. Jika aku jadi kamu, aku akan melakukan X, Y, dan Z sebagai gantinya."
Bagaimana menghadapi pencuri kredit
Ketika pencuri kredit mengulangi ide yang sama yang Anda bagikan 20 menit yang lalu, pertama-tama tarik napas dalam-dalam.
Kemudian Anda dapat dengan tenang mengatakan sesuatu seperti, "Saya senang apa yang saya katakan sebelumnya beresonansi dengan Anda. Mari kita bicarakan lebih lanjut," atau, "Saya senang Anda pikir ide saya bermanfaat! Apakah ada pertanyaan yang Anda miliki tentang hal itu atau apa pun yang dapat saya kontribusikan?"
"Anda menghadapi mereka dengan cara yang lembut," kata Johnson Jr.
Jika perilaku mereka melampaui rapat, perhatikan apa yang Anda bagikan, dengan siapa, dan kapan, dan pastikan kontribusi Anda terlihat oleh manajer Anda dan orang lain dengan menyalinnya pada pembaruan tertentu, misalnya.
7 Customer Service Skills yang Perlu Anda Kuasai
4. Rekan Kerja Toxic Si Mikroagresor
Agresi mikro dapat berdampak besar pada karyawan. Mereka dapat diucapkan atau tidak diucapkan, dan memberi makan stereotip dan stigmatisasi gender, ras, orientasi seksual, agama, atau kelompok terpinggirkan lainnya, kata White.
Seorang rekan kerja mungkin memanggil seorang wanita di tempat kerja "sayang," atau berkata, "Saya punya banyak teman kulit hitam!" kepada orang kulit berwarna untuk mencoba dan membuktikan bahwa mereka tidak rasis, kata Johnson Jr.
Karena mikroagresi sering halus dan tidak disadari, kadang-kadang orang tidak mengenali mereka apa adanya dan memaafkan rekan kerja untuk perilaku ini.
"Ini bukan untuk mengatakan bahwa kita harus mempermalukan dan menyalahkan orang," kata White, "tetapi kita perlu meminta pertanggungjawaban mereka dan mendidik mereka dan kita berhak mendapatkan lingkungan yang aman."
Bagaimana menghadapi mikroagresor?
Mungkin sulit untuk meredakan mikroagresor tetapi itu mungkin. "Cukup sering orang akan pergi ke pemimpin mereka sebelum mereka berbicara kepada orang itu karena itu tidak nyaman, itu canggung," kata Johnson Jr. Seperti yang dia tunjukkan, Anda mungkin berpikir: "Mengapa saya bahkan harus melakukan percakapan ini dengan Anda? Anda sudah dewasa. Saya sudah dewasa." Tetapi komunikasi langsung adalah tempat yang dia sarankan untuk memulai jika Anda merasa aman dan nyaman mencobanya.
Anda bisa mengatakan: "Kau tahu, Robert? Saya benar-benar tidak nyaman ketika Anda menggunakan kata ini atau merujuk saya dengan cara ini. Ini sebenarnya cukup meminimalkan dan merendahkan dan itu adalah agresi mikro. Apakah Anda akrab dengan apa itu agresi mikro?"
Beberapa orang tidak tahu apa itu agresi mikro karena itu bukan sesuatu yang diajarkan di sekolah tergantung pada kapan dan di mana kita dibesarkan, kata Johnson Jr. Dia menambahkan bahwa mikroagresi cenderung tidak disadari dan didasarkan pada kurangnya kesadaran atau pendidikan tentang topik tertentu.
Tetapi apa yang terjadi ketika mikroagresor tidak menerima komunikasi langsung Anda? Maka inilah saatnya untuk membawa masalah ini ke manajer Anda atau atasan. Biarkan mereka tahu Anda sudah mencoba berbicara dengan rekan kerja Anda tetapi itu tidak berhasil.
Cara Menjadi Lebih Percaya Diri di Lingkungan Kerja
5. Rekan Kerja Pengamat
Pengamat akan melihat ide-ide Anda ditangkap, melihat kolega mengarahkan agresi mikro pada Anda, melihat ... sejumlah hal terjadi tepat di depan mata mereka. Tetapi sampai mereka mengalaminya sendiri, atau bahkan ketika mereka melakukannya, mereka hanya akan merasakannya sendiri, kata Johnson Jr.
Terkadang orang tidak sadar seperti yang Anda kira. Dan seringkali, orang akan pergi bersama untuk bergaul, merasa seperti mereka adalah bagian dari kelompok, dan untuk melindungi pekerjaan mereka sendiri.
Johnson Jr. memiliki pengalaman sendiri yang mengecewakan dan menyakitkan dengan rekan kerja ‘pengamat.’ "Saya punya rekan kerja wanita kulit putih dan kami sangat dekat," katanya. "Kami akan pergi makan siang bersama. Saya tahu tentang ibu dan keluarganya dan dia tahu tentang keluarga saya."
Johnson Jr. mengatakan dia membantu melatihnya melalui agresi mikro yang dilemparkan padanya karena dia seorang wanita. Tetapi ketika dia menjadi korban agresi mikro sebagai pria kulit hitam, rekan yang sama menolak apa yang dia katakan kepadanya dan mengatakan dia tidak berpikir bahwa karyawan tertentu akan berperilaku seperti itu.
Bagaimana menghadapi pengamat
Dengan rekan kerja pengamat, Johnson Jr. merekomendasikan agar Anda terlebih dahulu berhubungan dengan pengalaman mereka dan kemudian coba bantu mereka melihat bagaimana mereka dapat bereaksi dengan lebih banyak empati. Misalnya, Anda bisa mengatakan, "Ingat ketika kamu mengatakan kepadaku John melakukan ini dan itu membuatmu merasa seperti itu? Apa tanggapan saya terhadap itu? ‘’Itu tidak benar, 'Tidak, itu tidak mungkin,' itu, 'Pertama dan terutama, saya katakan saya minta maaf Anda mengalami itu.'"
Sayangnya, bagi Johnson Jr., mencoba membangkitkan empati dalam dirinya tidak berhasil dan hubungan mereka tidak pernah sama. Kebenarannya, Johnson Jr. mengatakan, adalah bahwa "pengamat tidak selalu cukup sadar diri untuk mengakui titik buta mereka sendiri atau memiliki sesuatu untuk mengatasi toksisitas mereka."
Dalam hal ini, saatnya untuk melindungi diri sendiri sebelum perilaku mereka merusak (atau menambah kerusakan) pada rasa harga diri Anda. Jadi kelola harapan Anda. Orang ini mungkin tidak akan mengubah perspektif mereka dan Anda tidak perlu menghabiskan waktu dan energi Anda yang berharga untuk berharap mereka akan melakukannya. Menjauh dari rekan kerja semacam ini dapat membantu anda secara emosional dan fisik (atau virtual), bahkan jika Anda berdua dekat.
Ingatkan diri Anda bahwa Anda penting. Anda adalah yang utama dan biasanya tidak mungkin untuk membangun hubungan yang aman secara psikologis dengan seseorang yang tidak berbagi nilai yang sama.
Seperti halnya semua tipe rekan kerja yang toxic, Anda dapat mencoba membantu seseorang berubah, tetapi pada akhirnya bukan terserah Anda untuk memperbaiki perilaku orang tersebut. Anda berada di pekerjaan Anda untuk Anda, dan kesejahteraan Anda sendiri adalah yang utama.